{"id":50688,"date":"2025-04-17T18:16:08","date_gmt":"2025-04-17T16:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/torreviejaradio.com\/?p=50688"},"modified":"2025-04-17T18:16:08","modified_gmt":"2025-04-17T16:16:08","slug":"torrevieja-lanza-la-plataforma-torreviejasensing-com-para-escuchar-en-tiempo-real-la-voz-de-vecinos-y-turistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/torreviejaradio.com\/?p=50688","title":{"rendered":"TORREVIEJA LANZA LA PLATAFORMA TORREVIEJASENSING.COM PARA ESCUCHAR EN TIEMPO REAL LA VOZ DE VECINOS Y TURISTAS"},"content":{"rendered":"

Su objetivo principal es convertir los comentarios en redes sociales y rese\u00f1as en internet en conocimiento \u00fatil para tomar decisiones m\u00e1s ajustadas a la realidad, ayudando a actuar con rapidez, mejorar los servicios y avanzar hacia un turismo m\u00e1s equilibrado y sostenible<\/span><\/span><\/b><\/span><\/p>\n

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La concejal de Turismo del Ayuntamiento de Torrevieja, Rosario Mart\u00ednez Chazarra, y el Catedr\u00e1tico del Departamento de Inform\u00e1tica de Sistemas y Computadores de la Universidad Polit\u00e9cnica de Valencia (UPV), Co-CEO de Sensing Tools, spin-off de la UPV, Jos\u00e9 Mar\u00eda Cecilia Canales, han presentado la plataforma TorreviejaSensing.com para escuchar en tiempo real la voz de vecinos y turistas.<\/span><\/span><\/p>\n

Se trata de una herramienta innovadora desarrollada por la empresa Sensing Tools, spin-off de la Universitat Polit\u00e8cnica de Val\u00e8ncia, con el apoyo del Ayuntamiento de Torrevieja y el TI\u00b7LAB y la sede de la Universidad de Alicante en Torrevieja. Con el lanzamiento de este proyecto el consistorio torrevejense ha dado un paso pionero en la gesti\u00f3n tur\u00edstica inteligente, una plataforma digital que permite conocer en tiempo real la percepci\u00f3n ciudadana sobre el turismo en la ciudad. Esta iniciativa forma parte del compromiso del municipio por una gesti\u00f3n m\u00e1s sostenible, participativa y basada en datos. Su objetivo principal es convertir los comentarios en redes sociales y rese\u00f1as en internet en conocimiento \u00fatil para tomar decisiones m\u00e1s ajustadas a la realidad.<\/span><\/span><\/p>\n

Rosario Mart\u00ednez ha se\u00f1alado que \u201cesta plataforma nos permite saber qu\u00e9 piensan los vecinos y los turistas sobre aspectos clave de nuestro modelo tur\u00edstico: movilidad, limpieza, eventos, alojamiento o impacto ambiental. Nos ayuda a actuar con rapidez, mejorar los servicios y avanzar hacia un turismo m\u00e1s equilibrado y sostenible\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00d3MO FUNCIONA TORREVIEJASENSING?<\/span><\/span><\/b><\/span><\/p>\n

El sistema analiza miles de mensajes publicados en redes sociales como X, YouTube, Meta o Google Reviews utilizando inteligencia artificial para extraer opiniones, emociones, temas m\u00e1s hablados y lugares m\u00e1s mencionados. Gracias a estos datos, y a modo de ejemplo, el Ayuntamiento puede:<\/span><\/span><\/p>\n

– Detectar quejas recurrentes (como la saturaci\u00f3n en playas o problemas con las autocaravanas).<\/span><\/span><\/p>\n

– Identificar productos tur\u00edsticos demandados y poco ofertados (como ecoturismo o rutas gastron\u00f3micas).<\/span><\/span><\/p>\n

– Evaluar la imagen de la ciudad tras grandes eventos o campa\u00f1as promocionales.<\/span><\/span><\/p>\n

– Saber qu\u00e9 zonas o actividades generan m\u00e1s satisfacci\u00f3n o problemas entre los visitantes.<\/span><\/span><\/p>\n

INTELIGENCIA ARTIFICIAL AL SERVICIO DEL INTER\u00c9S P\u00daBLICO<\/span><\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Para extraer esta informaci\u00f3n, se utilizan modelos de procesamiento del lenguaje natural, una rama de la inteligencia artificial que permite \u201cleer\u201d y entender textos humanos. En concreto, el sistema emplea modelos entrenados espec\u00edficamente para analizar emociones, identificar temas y reconocer entidades (como lugares o instituciones).<\/span><\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, la plataforma cuenta con un chatbot inteligente que permite al personal t\u00e9cnico del Ayuntamiento realizar preguntas como \u201c\u00bfD\u00f3nde se est\u00e1n produciendo m\u00e1s quejas por masificaci\u00f3n?\u201d o \u201c\u00bfQu\u00e9 eventos generan m\u00e1s interacci\u00f3n positiva?\u201d. Este asistente virtual se basa en un enfoque llamado RAG (Retrieval-Augmented Generation), que combina b\u00fasquedas en una base de datos de textos con modelos generativos como GPT4 o LLaMA v3 para ofrecer respuestas precisas y contextuales.<\/span><\/span><\/p>\n

UNA HERRAMIENTA PARA PLANIFICAR EL TURISMO DEL FUTURO<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

El valor de TorreviejaSensing radica en su capacidad de ofrecer una fotograf\u00eda continua del estado de \u00e1nimo de la ciudad respecto a los ejes estrat\u00e9gicos del desarrollo tur\u00edstico de la ciudad, y en su utilidad para dise\u00f1ar pol\u00edticas tur\u00edsticas basadas en evidencias y no solo en percepciones.<\/span><\/p>\n

\u201cGracias a esta plataforma, dejamos de mirar el turismo solo en cifras para pasar a una fase m\u00e1s cualitativa, que permita entender c\u00f3mo lo vive la gente. Es una herramienta estrat\u00e9gica para cuidar tanto a los turistas como a los residentes\u201d, ha concluido la concejal de Turismo, Rosario Mart\u00ednez.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Su objetivo principal es convertir los comentarios en redes sociales y rese\u00f1as en internet en conocimiento \u00fatil para tomar decisiones m\u00e1s ajustadas a la realidad, ayudando a actuar con rapidez, mejorar los servicios y avanzar hacia un turismo m\u00e1s equilibrado y sostenible La concejal de Turismo del Ayuntamiento de Torrevieja, Rosario Mart\u00ednez Chazarra, y el […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":50678,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,180],"tags":[],"class_list":["post-50688","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-turismo"],"yoast_head":"\nTORREVIEJA LANZA LA PLATAFORMA TORREVIEJASENSING.COM PARA ESCUCHAR EN TIEMPO REAL LA VOZ DE VECINOS Y TURISTAS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Su objetivo principal es convertir los comentarios en redes sociales y 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